রেফারেন্স

b7u7 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

b7u7-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন। এই শর্তাবলী আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হবে — তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে একবার পুরোটা দেখে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্তাবলী আপডেটের নোটিশ
b7u7 b7u7 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

b7u7 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইয়ের বিকল্প চালু রাখা হয়, যাতে আপনার অনুমতি ছাড়া কেউ প্রবেশ না করতে পারে। তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার বিষয়ে আপনার আবেদনের ভিত্তিতে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট ব্রাউজ করার সময় সেশন ও প্রেফারেন্স কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই ও পাসওয়ার্ড রিসেটের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়; সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য পরিবর্তনের আবেদন

নিজের তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার জন্য অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে আবেদন করুন; আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে আপনি সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন — আমরা ২৪/৭ সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট লগইন অবস্থায় স্ক্রিনের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — যেকোনো সময় সংযোগ পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত লিখিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন; উত্তর সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে আসে।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে টিকেট খুলুন এবং আপনার অভিযোগ বা প্রশ্ন সরাসরি পাঠান।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মনেই কিছু প্রশ্ন আসে। নিচের উত্তরগুলো সেই সাধারণ প্রশ্নগুলো সমাধান করার চেষ্টা করে — আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

b7u7-এর শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আওতায় প্রযোজ্য। স্থানীয় আইন ও এই শর্তাবলীর মধ্যে বিরোধ হলে স্থানীয় আইনই প্রাধান্য পাবে।

bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো অর্থের নাম ও নম্বর অ্যাকাউন্টের সঙ্গে মিলতে হবে। মেলে না এমন লেনদেন প্রক্রিয়া হতে দেরি হতে পারে এবং যাচাই দরকার হবে।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরবর্তী লগইনে আপনাকে নোটিশ দেখানো হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনার সেবা ব্যবহার বন্ধ করার সুযোগ থাকবে।

একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ওয়ালেটের অর্থ আটকে যেতে পারে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'সহায়তা' বিভাগ থেকে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে। আবেদনের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমরা ব্যবস্থা নেব।

ট্রানজেকশন আইডি সহ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। সহায়তা দল তদন্ত শুরু করবে এবং সমাধানের পথ জানাবে।